Nestdorix (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla tutela dei diritti degli utenti durante il processo di acquisto e si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti relative alla consegna dei prodotti e ai servizi correlati.
La presente Politica di Sdoganamento ha lo scopo di aiutare gli utenti a comprendere la composizione dei costi degli ordini, il processo di consegna dei prodotti, le modalità di gestione delle informazioni pertinenti e gli aspetti del servizio che gli utenti devono conoscere.
1. Ambito di applicazione della Politica
La presente Politica di Sdoganamento si applica ai processi relativi all’acquisto di prodotti tramite il nostro negozio online e alla ricezione dei servizi di consegna associati.
In base alle informazioni dell’ordine, ai dettagli dei prodotti e alle modalità di consegna, forniamo il necessario supporto relativo alla gestione degli ordini e garantiamo che le informazioni sui costi associati all’ordine siano chiaramente indicate durante il processo di acquisto.
Prima di inviare un ordine, gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti, l’importo dell’ordine e le relative indicazioni sulla consegna, così da conoscere pienamente gli aspetti coinvolti nel processo di acquisto.
2. Informazioni sui costi
Durante l’acquisto dei prodotti, l’importo dell’ordine viene calcolato sulla base dei prezzi dei prodotti visualizzati nel negozio online e delle regole di consegna applicabili.
Il prezzo dei prodotti include i costi applicabili previsti dalla normativa, tra cui:
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Imposta sul Valore Aggiunto italiana (IVA, aliquota ordinaria del 22%).
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Imposte applicabili e costi correlati previsti dalla normativa.
L’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi non precedentemente indicati al termine della procedura di acquisto.
L’importo finale dell’ordine, comprensivo del valore dei prodotti e delle spese di consegna, sarà chiaramente visualizzato nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.
3. Informazioni sui prodotti e dati dell’ordine
Per garantire una corretta gestione dell’ordine, l’utente deve fornire informazioni accurate e complete al momento dell’invio dell’ordine, tra cui:
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Nome del destinatario.
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Indirizzo di consegna.
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Informazioni di contatto.
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Informazioni relative all’ordine.
Utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per organizzare la preparazione dei prodotti e il servizio di consegna.
Qualora fosse necessario verificare ulteriormente alcune informazioni relative all’ordine, contatteremo tempestivamente l’utente per assisterlo nella conferma dei dati necessari.
4. Gestione degli ordini e organizzazione della consegna
Dopo la conferma dell’ordine e il completamento del pagamento, procederemo alla gestione dell’ordine sulla base delle informazioni fornite.
Il processo di gestione dell’ordine comprende:
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Verifica delle informazioni dell’ordine.
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Preparazione dei prodotti.
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Organizzazione della consegna.
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Fornitura delle informazioni relative al monitoraggio dell’ordine.
I tempi di elaborazione dell’ordine, l’area di consegna, le regole relative ai costi di spedizione e i tempi di trasporto saranno applicati secondo quanto indicato nella Politica di Spedizione.
5. Protezione delle informazioni degli utenti
Durante la gestione dell’ordine, qualora fosse necessario verificare informazioni relative all’acquisto, potremmo contattare l’utente per effettuare le opportune verifiche.
L’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere e accurate, così da consentire la corretta elaborazione dell’ordine.
Trattiamo le informazioni fornite dagli utenti in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali e adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza delle informazioni personali.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare la sezione Informativa sulla Privacy.
6. Trasparenza dei costi
Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni relative ai costi degli ordini siano chiare e trasparenti.
Prima del completamento dell’acquisto, il negozio online mostrerà:
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Prezzo dei prodotti.
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Costi di consegna.
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Importo totale finale da pagare.
L’utente può verificare tutte le informazioni relative ai costi prima della conferma dell’ordine e completare il pagamento seguendo le indicazioni visualizzate nella pagina.
7. Gestione delle anomalie relative agli ordini
Qualora durante la gestione dell’ordine o il processo di consegna si presentino informazioni che richiedono una verifica, contatteremo l’utente in base alla situazione effettiva e forniremo assistenza nella risoluzione delle problematiche.
Se l’utente riscontra anomalie nello stato dell’ordine, informazioni di consegna non corrette o altri problemi correlati, può contattarci tramite e-mail o telefono del servizio clienti.
Dopo aver ricevuto la richiesta dell’utente, verificheremo tempestivamente le informazioni pertinenti e forniremo il supporto necessario in base alla situazione specifica.
8. Dichiarazione di responsabilità
Al fine di tutelare i diritti degli utenti, forniamo le seguenti indicazioni relative alla gestione degli ordini e alla consegna dei prodotti:
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Organizziamo la preparazione e la consegna dei prodotti sulla base delle informazioni fornite dall’utente.
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Adottiamo ragionevoli misure per garantire che le informazioni sugli ordini, i costi e i processi di servizio siano chiari e accurati.
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Qualora durante la gestione dell’ordine siano necessarie ulteriori verifiche, comunicheremo tempestivamente con l’utente.
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L’utente deve assicurarsi che le informazioni relative alla consegna siano complete e corrette, così da consentire la normale elaborazione dell’ordine.
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Qualora siano necessarie ulteriori verifiche relative all’ordine, forniremo assistenza per consentire all’utente di conoscere lo stato della gestione.
9. Aggiornamento della Politica
Potremmo aggiornare la presente Politica di Sdoganamento in base ai cambiamenti delle normative applicabili, agli adeguamenti dei processi di servizio e alle esigenze operative del negozio online.
La versione aggiornata della Politica di Sdoganamento sarà pubblicata nel negozio online.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente la presente politica per conoscere le informazioni di servizio più aggiornate.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Sdoganamento, ai costi degli ordini, alle modalità di consegna o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci tramite:
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Indirizzo di contatto: 1214 Stetson Trl, Mc Gregor, TX 76657, USA.
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E-mail del servizio clienti: boutique@nestdorix.com.
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Telefono del servizio clienti: +1 (910) 987-8255.
Risponderemo alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza per risolvere eventuali problematiche correlate.