Informativa sulla Privacy

Nestdorix (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ha elaborato la presente Informativa sulla Privacy in conformità alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation, GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informare gli utenti sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni fornite durante la visita del nostro negozio online e durante l’acquisto dei prodotti, oltre a spiegare i diritti degli utenti in materia di protezione dei dati personali e le modalità per esercitarli.

1. Ambito di applicazione della politica

La presente Informativa sulla Privacy si applica all’intero processo in cui gli utenti visitano il nostro negozio online, consultano le informazioni sui prodotti, effettuano ordini, completano pagamenti, contattano il servizio clienti e utilizzano i servizi online correlati.

Tratteremo le informazioni degli utenti esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e adotteremo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati personali.

La presente politica si applica alle informazioni raccolte e trattate durante la fornitura dei servizi di acquisto online, incluse ma non limitate a:

Informazioni generate durante la navigazione del negozio online.
Informazioni fornite dall’utente durante l’invio di un ordine.
Informazioni fornite dall’utente durante il contatto con il servizio clienti.
Informazioni fornite dall’utente durante l’iscrizione ai servizi informativi.

2. Tecnologie di raccolta delle informazioni (Cookie)

Al fine di migliorare l’efficienza operativa del negozio online e l’esperienza dell’utente, possiamo utilizzare Cookie e tecnologie simili per raccogliere e memorizzare alcune informazioni relative alla navigazione.

I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che possono aiutarci a:

Memorizzare le preferenze e le impostazioni relative alla navigazione dell’utente.
Ottimizzare la visualizzazione delle pagine.
Migliorare le funzionalità del negozio online e l’esperienza di utilizzo.
Comprendere le modalità di accesso al sito per ottimizzare continuamente i nostri servizi.

Le informazioni raccolte tramite Cookie possono includere:

Cronologia delle pagine visitate.
Orario di accesso al sito.
Informazioni relative al dispositivo utilizzato.
Tipo di browser.
Modalità di utilizzo del negozio online.

Per i Cookie non necessari, procederemo al loro utilizzo solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente. Gli utenti possono scegliere di accettare, rifiutare o modificare le impostazioni relative ai Cookie in base alle proprie preferenze.

Gli utenti possono gestire le autorizzazioni relative ai Cookie tramite le impostazioni del browser o del dispositivo, inclusa la possibilità di visualizzare, eliminare o limitare l’utilizzo dei Cookie.

Gli utenti possono revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per i Cookie e modificare nuovamente le relative impostazioni in base alle proprie esigenze.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

Utilizziamo i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità determinate, necessarie e conformi alla normativa applicabile.

Le principali categorie di dati trattati, le finalità e i destinatari possono essere riepilogati come segue:

Gestione degli ordini:
I dati relativi a nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni sull’ordine vengono utilizzati per elaborare gli acquisti, confermare i pagamenti, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita.

Destinatari:
I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi necessari all’esecuzione del contratto, inclusi:

- operatori logistici e corrieri incaricati della consegna;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di piattaforme tecniche utilizzate per la gestione del negozio online;
- fornitori di servizi di assistenza clienti.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti e secondo gli accordi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Servizi tecnici e analisi:
Alcune informazioni relative alla navigazione possono essere trattate tramite strumenti tecnici, analitici o di sicurezza utilizzati per migliorare il funzionamento del sito, esclusivamente secondo le preferenze espresse dall’utente e la normativa applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti né li utilizziamo per finalità commerciali diverse da quelle indicate nella presente Informativa sulla Privacy.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I principali periodi di conservazione sono i seguenti:

Dati relativi agli ordini e agli acquisti:
Conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

Dati utilizzati per la consegna:
Conservati per il periodo necessario alla gestione della spedizione, alla consegna del prodotto e alla gestione di eventuali richieste post-vendita.

Dati relativi al servizio clienti:
Conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e alla successiva assistenza.

Dati relativi alle comunicazioni commerciali:
Conservati fino alla revoca del consenso dell’utente o fino alla cessazione del relativo servizio.

Dati raccolti tramite Cookie:
La durata di conservazione varia in base alla tipologia di Cookie utilizzato. Le informazioni dettagliate relative a nome del Cookie, fornitore, finalità, durata e categoria sono disponibili nella relativa Politica sui Cookie.

Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

5. Diritti degli utenti

In conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali e al GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

Diritto di accesso:
L’utente ha il diritto di sapere se trattiamo dati personali che lo riguardano e può richiedere l’accesso a tali informazioni.
Diritto di rettifica:
Se l’utente rileva che i propri dati personali sono inesatti o incompleti, può contattarci per richiederne l’aggiornamento o la modifica.
Diritto alla cancellazione:
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento:
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste.
Diritto di opposizione al trattamento:
L’utente può opporsi al trattamento dei dati personali basato sul nostro legittimo interesse.
Diritto di revoca del consenso:
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali (Politica GDPR)

Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base delle condizioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

Esecuzione del contratto:
Per elaborare gli ordini e fornire i prodotti acquistati e i servizi correlati, è necessario raccogliere e utilizzare alcune informazioni essenziali per la conferma dell’ordine, la gestione del pagamento, l’organizzazione della consegna e il servizio post-vendita.
Consenso esplicito:
Quando l’utente si iscrive volontariamente alla newsletter o ad altri servizi informativi, trattiamo le informazioni sulla base del consenso esplicito fornito dall’utente. L’utente può annullare l’iscrizione o revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obblighi legali:
Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi, possiamo conservare e trattare alcune informazioni necessarie secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
Interesse legittimo:
Per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare i processi di servizio e prevenire attività fraudolente, possiamo trattare le informazioni necessarie sulla base dei nostri legittimi interessi.

7. Trasferimento internazionale dei dati personali

In considerazione della sede operativa e dei fornitori di servizi utilizzati, alcuni dati personali degli utenti possono essere trasferiti o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora avvenga un trasferimento internazionale dei dati personali, adotteremo le misure previste dal GDPR, inclusi, quando applicabili:

- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
- altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

I dati saranno trasferiti esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alla sicurezza del sito e alla fornitura dei servizi richiesti dagli utenti.

8. Principi di trattamento e protezione delle informazioni

Durante il trattamento dei dati personali degli utenti, seguiamo i principi di liceità, correttezza e trasparenza, raccogliendo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Utilizziamo le informazioni in modo ragionevole in base alle effettive esigenze operative ed evitiamo la raccolta di dati non pertinenti rispetto alle finalità del servizio.

Continueremo inoltre a ottimizzare i processi di gestione delle informazioni per proteggere la sicurezza e l’integrità dei dati personali degli utenti.

9. Protezione contro l’utilizzo non autorizzato delle informazioni

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali degli utenti e non utilizzeremo le informazioni per finalità diverse da quelle comunicate senza una base giuridica appropriata.

Qualora fosse necessario effettuare trattamenti che superano l’ambito descritto nella presente Informativa sulla Privacy, adotteremo le misure previste dalle normative applicabili e, quando necessario, richiederemo il consenso dell’utente.

10. Aggiornamento della politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy in base agli aggiornamenti normativi, alle modifiche dei processi operativi e ai requisiti relativi alla protezione dei dati.

La versione aggiornata della politica sarà pubblicata nel negozio online e gli utenti potranno consultare in qualsiasi momento la versione più recente.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente la presente politica per conoscere le modalità con cui proteggiamo e trattiamo i dati personali.

11. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:

Adozione di misure di sicurezza appropriate durante la trasmissione delle informazioni.
Limitazione degli accessi non autorizzati ai dati.
Implementazione di procedure ragionevoli per la gestione delle informazioni.
Controllo e ottimizzazione periodica delle misure di protezione dei dati.
Protezione delle informazioni degli utenti in conformità alle normative applicabili.

Nonostante l’adozione di misure ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni, la trasmissione dei dati tramite Internet può comportare alcuni rischi. Continueremo pertanto a migliorare le nostre misure di sicurezza per ridurre tali rischi.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti degli utenti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1214 Stetson Trl, Mc Gregor, TX 76657, USA.
E-mail del servizio clienti: boutique@nestdorix.com.
Telefono del servizio clienti: +1 (910) 987-8255.

Risponderemo alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza per le questioni relative alla protezione dei dati personali.