Metodi di Pagamento

Nestdorix (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza all’esperienza di pagamento di ogni utente e si impegna a fornire un servizio di pagamento online sicuro, chiaro e conveniente. La presente Informativa sui Metodi di Pagamento è redatta in conformità alle normative applicabili al commercio elettronico in Italia e ai requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation, GDPR), con l’obiettivo di aiutare gli utenti a comprendere i metodi di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la composizione dei costi dell’ordine e la gestione delle eventuali anomalie di pagamento.

1. Metodi di pagamento accettati

Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di pagamento Visa.
Carta di pagamento Mastercard.
Carta di pagamento American Express.

Gli utenti possono utilizzare le carte di pagamento sopra indicate per completare il pagamento degli ordini.

La valuta di pagamento supportata è:

Euro (EUR).

Prima dell’invio dell’ordine, gli utenti possono verificare le informazioni relative all’importo dell’ordine nella pagina di checkout e completare il pagamento seguendo le indicazioni visualizzate.

2. Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento degli utenti e adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali e le informazioni relative ai pagamenti durante il processo di acquisto.

Le misure di sicurezza adottate includono:

Protezione delle informazioni di pagamento:
Non memorizziamo le informazioni relative alle carte di pagamento degli utenti. I dati di pagamento vengono elaborati durante la procedura di pagamento secondo processi sicuri, al fine di proteggere la sicurezza delle informazioni finanziarie degli utenti.
Crittografia della trasmissione dei dati:
I dati trasmessi durante il processo di pagamento vengono protetti tramite tecnologie di crittografia sicura, riducendo i rischi associati alla trasmissione delle informazioni e contribuendo alla protezione dei dati di pagamento.
Protezione dell’ambiente di pagamento:
Manteniamo la sicurezza dell’ambiente di pagamento online attraverso misure di sicurezza adeguate, al fine di garantire un processo di pagamento affidabile.
Protezione delle informazioni dell’ordine:
Gestiamo le informazioni relative agli ordini degli utenti in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati e adottiamo misure ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati.

3. Dettagli dei costi dell’ordine

L’importo totale del pagamento dell’ordine è composto dai seguenti elementi:

Prezzo dei prodotti:
Il prezzo indicato nella pagina del prodotto rappresenta l’importo di acquisto del prodotto. Gli utenti possono verificare le informazioni dettagliate sul prezzo prima di effettuare l’ordine.
Costi di spedizione:
I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo dell’ordine e alle regole di consegna applicabili. L’importo finale della spedizione sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout.

I prezzi dei prodotti includono i costi applicabili, tra cui:

Imposta sul Valore Aggiunto italiana (IVA, aliquota ordinaria del 22%).
Imposte applicabili e costi correlati.

Gli utenti non dovranno sostenere costi aggiuntivi non previamente comunicati al momento del pagamento dell’ordine.

L’importo finale da pagare sarà completamente visualizzato nella pagina di checkout prima dell’invio dell’ordine, includendo il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione e l’importo totale dovuto.

4. Procedura di pagamento

Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l’ordine, l’utente può completare il pagamento seguendo i seguenti passaggi:

Verificare le informazioni relative ai prodotti presenti nel carrello.
Inserire le informazioni necessarie per l’ordine.
Selezionare il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout.
Confermare l’importo dell’ordine e completare il pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, invieremo una conferma dell’ordine.

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase successiva di preparazione secondo le procedure di elaborazione previste.

5. Conferma del pagamento

Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, confermeremo lo stato dell’ordine sulla base del risultato del pagamento.

L’utente riceverà una conferma dell’ordine contenente:

Numero dell’ordine.
Informazioni relative ai prodotti acquistati.
Conferma del pagamento.
Informazioni relative alla successiva gestione dell’ordine.

Se lo stato del pagamento dell’ordine non viene aggiornato tempestivamente, l’utente può contattarci per effettuare una verifica.

6. Gestione dei pagamenti non riusciti

Qualora si verifichino problemi durante il processo di pagamento, l’utente può verificare le seguenti informazioni:

Che i dati della carta di pagamento siano stati inseriti correttamente.
Che la carta di pagamento sia attiva e utilizzabile normalmente.
Che le informazioni dell’ordine siano complete.

Se il pagamento non può ancora essere completato, l’utente può contattarci. Forniremo assistenza per verificare lo stato dell’ordine e fornire supporto relativo.

7. Gestione delle anomalie di pagamento

In caso di anomalie relative al pagamento, procederemo alla verifica della situazione effettiva e forniremo assistenza per la gestione del problema.

Le anomalie di pagamento possono includere, a titolo esemplificativo:

Pagamento completato ma stato dell’ordine non aggiornato tempestivamente.
Importo del pagamento visualizzato in modo errato.
Pagamento duplicato.
Problemi tecnici durante il processo di pagamento.

In caso di tali situazioni, l’utente può contattarci fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine.
Orario del pagamento.
Informazioni relative al pagamento.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, verificheremo tempestivamente lo stato dell’ordine e assisteremo l’utente nella risoluzione del problema.

8. Dichiarazione di responsabilità

Al fine di tutelare i diritti degli utenti, forniamo le seguenti indicazioni relative al processo di pagamento:

Adotteremo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni di pagamento degli utenti e mantenere la stabilità del processo di pagamento.
In caso di anomalie durante il pagamento, assisteremo tempestivamente gli utenti nella verifica dello stato dell’ordine e del pagamento.
Se il ritardo nell’aggiornamento dello stato del pagamento è causato dai processi dell’istituto di pagamento, forniremo assistenza per effettuare le opportune verifiche.
Se l’utente rileva anomalie relative al pagamento dell’ordine, può contattarci tempestivamente per la verifica.
Continueremo a migliorare il processo di pagamento per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online sicura e conveniente.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, al pagamento degli ordini, allo stato del pagamento o ad altri argomenti correlati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1214 Stetson Trl, Mc Gregor, TX 76657, USA.
E-mail del servizio clienti: boutique@nestdorix.com.
Telefono del servizio clienti: +1 (910) 987-8255.

Risponderemo alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza per risolvere eventuali problemi relativi ai pagamenti.